Une question revient souvent chez les commerçants et les entreprises : « Puis-je recevoir un transfert Orange Money sur mon numéro Marchand ? » La réponse est non. Voici pourquoi, et surtout comment faire pour que vos clients vous paient correctement.
Paiement marchand Orange Money plutôt que transfert
Transfert et paiement marchand : ce n’est pas la même chose
Un transfert Orange Money est un envoi de fonds d’un particulier à un autre. Il fonctionne de numéro personnel à numéro personnel.
Un paiement marchand est une transaction passée depuis un compte Orange Money vers un compte marchand, dans le cadre d’un achat ou d’une prestation. Ces deux opérations suivent des circuits différents.
Le numéro Marchand ne reçoit pas de transferts
Votre numéro Marchand Orange Money ne permet pas de recevoir des fonds via un transfert. C’est un fonctionnement normal : le circuit marchand est conçu pour recevoir des paiements, pas des transferts entre particuliers.
Il n’y a donc aucune raison de communiquer votre numéro Marchand à vos clients. Le partager ne sert à rien, puisque ce numéro ne peut pas être utilisé comme destinataire d’un transfert.
Comment votre client doit-il vous payer ?
Pour que vous receviez bien les fonds, votre client doit effectuer un paiement marchand et non un transfert. Concrètement, depuis son téléphone Orange Money, il compose :
#150*47*COMPTEMARCHAND#
En demandant simplement à votre client de faire un paiement marchand vers votre compte, l’argent arrive directement et sans erreur sur votre terminal marchand.
Et si un transfert est envoyé sur un numéro Marchand ?
Si un transfert part vers un numéro Marchand par erreur, les fonds sont habituellement retournés au payeur sous un délai de 72 heures. Il n’y a donc pas de perte définitive, mais cela crée une confusion inutile et un délai que vous et votre client préféreriez éviter.
À retenir
- Un numéro Marchand Orange Money ne reçoit pas de transferts.
- Ne communiquez pas votre numéro Marchand : il n’est pas fait pour ça.
- Demandez à votre client un paiement marchand via #150*47*COMPTEMARCHAND#.
- En cas de transfert vers un numéro Marchand, les fonds reviennent au payeur sous 72h.
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