Comment modifier le numéro MTN Mobile Money utilisé pour mes remboursements ?
Cette modification est possible, mais pour des raisons de sécurité, elle nécessite une vérification préalable. Chaque société est liée à un seul numéro de remboursement sur MTN Mobile Money, et afin de protéger votre compte, nous ne pouvons pas modifier ce numéro sans un contrôle d’identité.
Ce dont nous avons besoin pour traiter votre demande
• Faire la demande par email à partir de l’adresse de contact principale utilisée pour la création de votre compte Paynote.
• Préciser la référence exacte de votre compte Paynote : le nom précis de votre société et/ou votre identifiant client, si vous l’avez.[18 h 11]Délai de traitement
Une fois ces éléments reçus, nous procédons à la mise à jour sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez une confirmation par email dès que le changement sera effectif.[18 h 11]À vérifier avant de faire la demande
Pour éviter tout blocage, vérifiez que le nouveau numéro est bien actif et associé à un compte MTN Mobile Money valide.
Rappel
Par sécurité, chaque compte Paynote est rattaché à un seul numéro de remboursement par opérateur. La modification reste possible selon la procédure décrite ci-dessus. Dans tous les cas, quel que soit le numéro rattaché à votre compte, la fonctionnalité de paiement en masse reste accessible à l’ensemble des comptes : elle vous permet d’envoyer des fonds vers d’autres numéros MTN Mobile Money, Orange Money ou M2U UBA, directement depuis votre tableau de bord, sans modifier votre configuration.
Une question sur une autre procédure liée à votre compte Paynote ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
