1. Connectez-vous à la plateforme MI.
2. Déroulez le menu “Remboursement”
3.Interprétation des opérations selon leur statut
Vous disposez de Quatre (04) statuts permettant d’analyser le niveau de traitement de vos opérations.
Les Statut « En attente » , « Transfert vers compte de dépôt »,« À finaliser » « Rejeté»
Par défaut, les opérations arrivent avec le statut « En attente » ou « Transfert vers compte de dépôt »
a) Statut « En attente »
À ce stade, nous effectuons une vérification manuelle avant de faire évoluer l’opération vers l’un des statuts suivants :
- Rejeté : dans ce cas, aucune action supplémentaire n’est requise. Aucun prélèvement n’a été effectué sur votre compte et votre client n’a pas reçu de fonds.Vous pouvez toutefois vérifier à nouveau l’opération et la relancer si nécessaire.
- À finaliser : cela signifie que le prélèvement a bien été effectué, mais que le dépôt sur votre compte n’a pas pu aboutir.
Une fois les fonds reversés sur votre compte, le statut passera automatiquement à Effectuer.
b) Statut Transfert vers compte de dépôt
Ce statut indique que les fonds ont été prélevés, mais que le dépôt n’a pas pu être effectué sur le compte de votre client.
Les fonds ont donc été reversés dans votre compte Paynote Depot
La mise à jour se fait assez rapidement, mais si vous constatez des opérations manquantes, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
